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迪迪和司机打了20天太极。

乘客下车后没有支付车费。滴滴司机曹师傅一直在与滴滴公司就此进行谈判。我没想到每次谈判都会有同样的结果——“24小时内答复”,但一直没有实质性的答复。

针对这种情况,法律从业人员表示,公司应该维护和保护司机的合法权益。

今天的客户用户君君说:他是滴滴司机。5月8日早上5: 09,他收到了一份商业订单。一名乘客乘坐特快列车从绿色海顿住宅西侧前往繁昌范阳县。

“在指定位置接待乘客后,我们因长途旅行而出发前往目的地。在乘车过程中,我们还与乘客交谈,觉得乘客不应该违约。

「早上约七时,他们抵达目的地附近,乘客要求在繁昌中央花园附近下车。

“因为是用手机付费的,很多乘客下车后就付费了,当时并不在乎,但是过了很长时间,他们没有收到车费。

“等到第二天,车费还没有到,曹军就开始对滴滴平台做出反应。

“根据规定,如果乘客不付费,滴滴公司将不得不付费,所以我联系了平台客服,也称滴滴客服。收到的答复是一样的,说他们将核实情况,并在24小时内作出答复。

如果证明我没有作弊,车费将由我支付。

“但是24小时后,曹军没有收到任何答复。

“随后,我几乎每天都联系平台客户服务部,并收到完全相同的回复。我每次都在24小时内给了答复,但从未给过我实质性的答复。

”小君沮丧地说,滴滴平台的做法是愚弄司机,希望按照承诺补偿他们。

没有人接电话,客服消失了。接到君的投诉后,记者随机尝试联系滴滴客服。

打完官方电话后,他们都是语音服务,没有给出如何转到手动客服的指示。

后来,在尝试了几乎所有的操作之后,我最终转向了手动客户服务。自从记者第一次打电话来已经20多分钟了。

然而,10分钟后没有人接电话。

后来,记者通过滴滴出行APP联系了在线客服。问题转移到司机的在线客服后,客服表示,在记者需要提供自己的姓名、联系方式、工作单位等信息后,会有工作人员在2小时内联系到记者,但对此事没有任何解释。时间是早上9: 50

然而,到出版时,记者还没有收到任何答复。

记者了解到,滴滴平台也有保护司机的政策,规定“如果7天内没有付款,平台将自动提前付款”。

记者了解到,如果乘客未能在24小时内付款,司机可以打电话或联系乘客让乘客付款。

如果乘客不接电话也不回短信,请致电滴滴客服。

当未付金额达到一定时间时,将自动支付。补贴支付有时会延迟。一般来说,平台会在2小时后自动扣除他的费用,然后付给司机。

如果司机没有收到费用,请致电平台客户服务部。

“过去,乘客有时不支付200元以内的票价。站台很快就付款了,但是这次,我不知道为什么。

”小君说道。

当事故频繁发生时,司机非常无助。在采访中,记者发现乘客下车后不付费的现象时有发生。

据曹骏介绍,他们的滴滴司机已经成立了三个微信群,方便司机之间的交流,提醒司机路况。

在这些群体中,司机经常抱怨乘客下车后不付车费。一些司机通过投诉获得赔偿,而另一些司机并没有一直获得赔偿,只能认为自己运气不好。

“上一次,一名乘客从滴滴快车前往南京,总费用约为300元。下车后,他不等车费就在左右两边等着。

“另一名滴滴司机提醒微信群中的每个人,如果是长途旅行,最好在付费后让乘客下车。

“上次,我的一个朋友遇到了同样的情况。一名乘客晚上从南岭打电话给他的滴滴快车,大约要花150元。他说他有急事,下车后立即付款,但最后他一分钱也没收到。他在收到钱之前抱怨了很久。

“司机说,对他们的出租车司机来说,如果迪迪不支付赔偿,他们只能认为自己不走运。毕竟,有时为了数百元的权利保护,延迟的时间和金钱成本往往更高,他们通常选择放弃权利保护。

“我们不能强迫乘客在车内付费,否则给不好的评论对我们不好,所以这真的很难。我们最希望的是,有关部门能够处理此类事件,并监督相关平台。

“律师:平台应切实维护司机的合法权益。当这种事情发生时,司机应该如何保护他们的权利?安徽韩晖律师事务所律师王刚表示,根据《网上预约出租车服务管理暂行办法》第十八条,网上预约平台公司应确保提供服务的司机具有合法资格,并根据相关法律法规和工作时间、服务频率等特点与司机签订各种形式的劳动合同或协议。澄清双方的权利和义务。

公司应维护和保护驾驶员的合法权益,开展相关法律法规、职业道德、服务标准、安全操作等方面的岗前培训和日常教育,确保提供在线服务的驾驶员与实际提供离线服务的驾驶员一致,并将相关驾驶员信息报告服务所在地的出租汽车管理部门。

根据《合同法》第14条,合同要约是与他人订立合同的意思表示。意思表示应当符合下列要求: (一)内容具体明确;(2)当要约人表示其已被要约人接受时,要约人受意思表示的约束。

其中,商业广告内容符合要约要求的,视为要约。

因此,在线租车司机应与平台签订“劳动合同”或协议,平台公司向公众(包括司机)制定的乘客费用预付规则应视为要约的具体内容,即与司机的协议条款,平台公司应受条款约束。平台公司不履行或者不履行合同的,驾驶员应当承担违约责任。司机可以将与平台公司签订的具体协议向相应的行政部门(当地出租车管理部门或当地劳动监察部门)反映,当然也可以向法院起诉争取权利。

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